Электронная торговля В Гражданском кодексе РА и Законе РА о торговле и услугах, внесённые дополнения и изменения 17 июня 2016 года, установлены новые правовые нормы, которые попытались перенести электронную торговлю в сферу правового регулирования, которая сегодня уже не уступает традиционным, реальным торговым отношениям по темпам своего развития. В связи с развитием Интернета распространение электронной торговли по всему миру требует соответствующих правовых норм для торговли.
Электронная коммерция, E-commerce, Электронная торговля означает покупку и продажу товаров через Интернет и в основном ассоциируется с онлайн-торговлей. Среди нескольких вариантов электронной торговли преобладают виды B2B – бизнес-бизнес, B2C бизнес-потребитель и C2C потребитель-потребитель.
Текущая статистика электронной торговли показывает, что около 41% пользователей Интернета приобрели какие-либо товары через электронную торговлю, что превышает 1 миллиард заключенных сделок с тенденциями к постоянному росту:
Примеры распространенных платформ электронной торговли включают такие гигантские компании, как Amazon, Alibaba, которые выступают в качестве B2C электронных платформ бизнес-потребитель и, конечно, eBay как C2C электронная платформа потребитель-потребитель, обеспечивая продажу товаров через аукционы:
В Армении электронная торговля находится на начальной стадии развития, и потребители относительно осторожно относятся к осуществлению денежных переводов электронным способом или использованию данных своей платежной карты на электронных торговых платформах.
Создание и расширение правовой базы регулирования электронной торговли может способствовать ее развитию, и изменения, внесенные в Гражданский кодекс РА и другие законы, являются знаками успешного старта в этом отношении:
Одним из важнейших условий развития электронной торговли является наличие развитых платежных систем. Наиболее распространенной платежной системой в мире является Paypal, которая в Армении не функционирует полностью, отсутствует возможность получения денежных средств, если счет является гражданином или резидентом РА, сохраняя только возможность осуществления платежей: Применение системы Paypal в РА в первую очередь будет способствовать развитию бизнеса, продаже местной продукции, увеличению заключаемых торговых сделок. Предприниматели РА получат возможность предлагать свои товары не только на местных, но и на международных электронных торговых платформах и получать денежные переводы:
Ответственные лица Центрального банка отмечают, что Paypal является частной компанией, она сама определяет свою политику. Для сотрудничества Центральный банк Армении обратился к этой компании. «Несмотря на готовность, не смогли прийти к общему мнению!»
К сожалению, это часть нашей реальности, где государственный Центральный банк не может даже договориться с частной компанией по вопросу, имеющему для нас такое важное значение, однако успешно взял на себя функцию защиты прав коммерческих банков. Возможно, проблема заключается в лицах, осуществляющих административные действия, и со временем она может быть решена. В любом случае, без развития международных платежных систем электронная торговля будет ограничена только возможностями и ограниченным денежным оборотом нашей страны. Альтернатива текущей ситуации ясна: этот денежный оборот безвозвратно направляется на банковские счета компаний, открытых за границей, которые смогли договориться с Paypal...
То, что увеличение электронных платежей приводит к сокращению теневой экономики и увеличению уплачиваемых налогов, уже не является секретом ни для одной страны, поэтому государства в первую очередь заинтересованы в регулировании и развитии сферы электронной торговли:
С новыми правовыми нормами вводятся ряд новых терминов, которые до сих пор не использовались в гражданском обороте
Электронная торговая платформа. Сайт, на котором происходит продажа товара www....am
К договору о Евразийском экономическом союзе прилагается положение о регулировании закупок, в котором дано определение Электронной торговой платформы и оператора платформы!
«Электронная торговая платформа (электронная платформа)» — сайт в Интернете, который определен в соответствии с законодательством государства-члена для осуществления закупок в электронном формате. При этом законодательством государства-члена может быть установлено, что интернет-портал является электронной торговой платформой (электронной платформой), а также должно быть определено ограниченное количество электронных торговых платформ (электронных платформ).
«Оператор электронной торговой платформы (электронной платформы)» — юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, которое, в соответствии с законодательством государства-члена, управляет электронной торговой платформой (электронной платформой), необходимыми программно-аппаратными средствами для ее функционирования и (или) обеспечивает ее функционирование.
Ответственность оператора или эксплуатанта электронной торговой платформы предусмотрена статьей 416.2 Гражданского кодекса РА
Эксплуатант интернет-сайта или электронного приложения, служащего платформой для заключения или исполнения договоров с третьими лицами (эксплуатант электронной торговой платформы) не несет ответственности за обязательства, возникающие из договоров, заключенных между третьими лицами, если иное не предусмотрено законом, договором между эксплуатантом электронной торговой платформы и третьим лицом:
Первая часть данной статьи не применяется, если эксплуатант электронной торговой платформы осуществлял эксплуатацию электронной торговой платформы с нарушением требований закона:
Это означает, что сайт имеет ограниченную ответственность за заключенные сделки, и любые требования к сайту могут быть предъявлены только в случае, если требования законодательства были нарушены сайтом:
Аналогичная ограниченная ответственность установлена также для поставщика услуг электронной связи (услуга, которая, как правило, предоставляется за вознаграждение и полностью или частично состоит из передачи сигналов по электронным коммуникационным сетям, а в соответствующих случаях — из маршрутизации сигналов, но не включает услуги, предоставляющие или осуществляющие редакторский контроль над содержанием, передаваемым по электронным коммуникационным сетям.)
Речь идет о операторах, предоставляющих интернет-услуги. Например, если вашим оператором является компания Юком, и вы, используя связь Юком, осуществляете какую-либо сделку на каком-либо сайте, то последний не несет ответственности за эту сделку
Поставщик услуг электронной связи не несет ответственности за содержание электронного документа, переданного третьими лицами через его информационную систему, а также за обязательства, возникшие между третьими лицами в результате его передачи, если иное не предусмотрено законом или договором, заключенным с поставщиком услуг:
Электронный договор
Изменение редакции части 3 статьи 450 Гражданского кодекса РА.
3. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа с подписями сторон, а также путем обмена информацией или сообщениями (документами) по почте, телеграфу, факсу, телефону, электронной связи или другим средствам связи, которые позволяют подтвердить его подлинность и точно определить, что он исходит от стороны договора. При заключении договора через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, если иное не предусмотрено законом относительно формы такого договора, электронный документ, не защищенный электронной цифровой подписью, имеет такую же юридическую силу, как и документ, подписанный собственноручно:
Изменением приравнивается к договору, подписанному собственноручно, также Электронный договор, даже если на нем отсутствует электронная подпись. В изменении указано понятие «электронный документ, не защищенный электронной цифровой подписью»...
Получение оферты
Часть 2 статьи 451 третьего абзаца «При заключении договора через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, оферта считается полученной с момента, когда она поступает в информационную систему, указанную адресатом, или адресат обнаруживает ее, если она была отправлена в информационную систему, не указанную им»:
Проще говоря, оферта считается полученной с момента получения письма на электронный адрес:
Изменения в отправленной оферте
Статья 452 дополнить следующим содержанием частью 2 «2. При заключении договора через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, оферент и акцептант имеют право исправлять ошибки, опечатки и арифметические ошибки в оферте или акцепте, при условии, что это будет осуществлено незамедлительно с момента обнаружения ошибки, опечатки или арифметической ошибки, и другая сторона не предприняла действий, направленных на исполнение договора (загрузка товаров, выполнение работ, предоставление услуг, осуществление платежа и т.д.), что привело к расходам»:
Это дает возможность обеим сторонам — отправителю предложения и принимающей стороне — в разумный срок внести изменения в свои предложения, если в них были допущены ошибки. Этот срок ограничен действиями, уже предпринятыми другой стороной:
Получение акцепта
Статья 454 дополнить следующим содержанием частью 4 «4. При заключении договора через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, акцепт считается полученным с момента, когда электронное уведомление о действиях по исполнению условий договора, указанных в оферте, поступает в информационную систему, указанную лицом, отправившим оферту, или оно обнаруживается лицом, отправившим оферту, если оно было отправлено в информационную систему, не указанную им»:
Оферта считается полученной с момента получения письма об акцепте на электронный адрес лица, отправившего оферту:
Возможность замены или возврата товаров
Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества, если продавец не объявил более длительный срок, вернуть или заменить купленный товар на товар другого размера, формы, цвета или аналогичной комплектации, с перерасчетом разницы в цене с продавцом:
2. Требование покупателя о возврате или замене товара удовлетворяется, если товар не использовался, сохранены его потребительские характеристики и имеются доказательства о приобретении товара именно у этого продавца:
3. Перечень товаров, которые не могут быть возвращены или заменены по основаниям, установленным настоящей статьей, определяется законом или порядком, установленным правительством Республики Армения:
4. Расходы, связанные с доставкой надлежащего качества товара для возврата или замены, несет покупатель, если иное не предусмотрено соглашением сторон:
Здесь следует обратить внимание на следующие два варианта
Возвращаемые товары имеют недостатки. Ненадлежащие
Возвращаемые товары не имеют недостатков. Надлежащие
В первом варианте расходы на их замену или возврат несет продавец, а во втором варианте — Покупатель обязан за свой счет осуществить замену или возврат товаров. Например, если товар был доставлен на дом, то в первом случае продавец обязан повторно доставить надлежащий товар за свой счет или устранить его и вернуть уплаченную сумму:
Во втором варианте возврат или обмен товара возможен при одновременном наличии всех следующих условий, при отсутствии любого из них продавец имеет право не принять товар обратно:
- Товар не использовался
- Сохранены потребительские характеристики
- Имеются доказательства о приобретении именно у этого продавца
В случае первого варианта, однако, важно наличие только 3 из вышеуказанных 3 пунктов, так как часто только использованием можно выявить факт ненадлежащего качества товара. Например, когда купленный предмет портится с первой же использованием
Обязанность оператора контролировать продавцов на платформе
1. Эксплуатант электронной торговой платформы не обязан контролировать законность и соответствие содержания, представляемого пользователями платформы, законодательству Республики Армения, за исключением случаев, когда эксплуатант электронной торговой платформы знал или должен был знать о явной незаконности, явной недостоверности содержания, представляемого пользователями, или о явном несоответствии законодательству Республики Армения:
2. Эксплуатант электронной торговой платформы обязан отображать обязательную информацию о продавце (исполнителе работ, поставщике услуг), установленную законом, и хранить информацию о продавце (исполнителе работ, поставщике услуг) на протяжении всего времени его регистрации на платформе и после ее окончания — не менее 1 года, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором, заключенным с эксплуатантом электронной торговой платформы:
Хотя в первой части говорится о ограниченной ответственности Оператора, однако вторая часть является важным дополнением к его ответственности, устанавливая, что он обязан предпринять соответствующие меры, чтобы информация о продавце (исполнителе работ, поставщике услуг), установленная законом, была отображена на платформе, даже если они удалят свои данные, то эксплуатант платформы обязан хранить их не менее одного года и по необходимости предоставить их по запросу лица, сделавшего запрос. Это такая информация, которая позволяет индивидуализировать лицо, осуществившее продажу товара. Невыполнение этого требования может вызвать вопрос о ответственности оператора, эксплуатирующего платформу, в соответствии со статьей 416.2 Гражданского кодекса РА:
В Законе о торговле и услугах РА установлено, что вопросы, связанные с торговлей и услугами, осуществляемыми через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, регулируются главой 4.1 данного Закона. Правила главы 4.1 данного Закона применимы к телевизионной торговле, если иное не предусмотрено законом, или если применение указанных правил не противоречит его сути
1. При осуществлении торговли и (или) услуги через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, покупателю должна быть доступна следующая информация:
а) последовательность действий, необходимых для заключения договора, включая точную информацию о действии, которое считается офертой или акцептом, которое должно содержать достаточную и определенную информацию о моменте, когда договор считается заключенным, а также информацию о действии, которое вызовет обязательство по оплате.
б) ограничения на доставку товара (выполнение работ, предоставление услуги) по месту, указанному покупателем, до начала действия покупки товара покупателем.
в) информация, связанная с требованиями о замене или возврате товара.
г) ограничения на доступность сайта, если они имеются.
е) ограничения совместимости или взаимодействия сайта с оборудованием или программным обеспечением, о которых продавец (исполнитель работ, поставщик услуг) знает или разумно должен знать.
ж) порядок досудебного разбирательства и разрешения споров.
з) другая обязательная информация, предусмотренная законом или другими правовыми актами:
2. На интернет-сайте или в электронном приложении (электронной торговой платформе) может быть предусмотрена ссылка на другой электронный документ, содержащий условия заключаемого договора. Интернет-сайт или электронное приложение должны обеспечить технический доступ к данной ссылке и сроки ее действия:
3. Интернет-сайт или электронное приложение должны предоставить покупателю возможность сохранить заключенный договор или сделать его доступным в разумный срок после заключения договора, но не позднее, чем начать его исполнение другим способом:
4. Физические лица могут осуществлять продажу товаров через электронную торговую платформу только в порядке, установленном правительством Республики Армения, при условии, что они зарегистрированы (имеют налоговый счет) и имеют электронные расчетные документы. В случае, если физические лица через электронную торговую платформу продают личное имущество и вещи, то на электронной торговой платформе предусмотрен отдельный раздел (подраздел) для различения сделок, касающихся личного имущества:
Для продажи личного имущества не требуется статус ИП или юридического лица, однако платформа обязуется впредь различать продажу личного имущества от продажи коммерческого имущества путем создания отдельного раздела:
Изменения и дополнения были внесены также в законы Республики Армения «О применении контрольно-кассовых машин» (установлено, что применение контрольно-кассовых машин для осуществления продаж через связь, обеспечивающую электронную коммуникацию, в том числе по телевидению, не является обязательным) и «О защите прав потребителей» (установлены дополнительные положения, касающиеся замены или возврата товара, продаваемого на электронных платформах, предоставления информации продавцом потребителю, а также защиты прав потребителей)
Эксплуатанты электронных платформ должны незамедлительно внести соответствующие изменения на своих сайтах, чтобы избежать правовых проблем в будущем: